VNG- Kijken als een klant

Hoe verbeter je als gemeente het online aanbod van producten en diensten? Welke verbeteringen hebben de meeste impact? Hoe zorg je dat inwoners en ondernemers echt centraal komen te staan bij de dienstverlening? 

Op deze vragen hielp ik VNG Realisatie (voorheen KING) een duidelijk en lekker leesbaar antwoord formuleren in de uitgave Kijken als een klant - over klantgedreven dienstverlening. Een feestje om aan te werken met mede dankzij de fraaie vormgeving een prachtig resultaat.